Pourquoi un beau site ne suffit pas ?

1. L’UX, c’est l’expérience avant tout

L’UX ne parle pas d’esthétique, mais de ressenti.
C’est tout ce qui fait qu’un internaute se sent à l’aise sur votre site, qu’il trouve ce qu’il cherche sans effort et qu’il a envie d’aller plus loin.

Les piliers d’une bonne UX :

• Clarté : un message clair dès la première seconde (“Qui êtes-vous ? Que proposez-vous ? À qui s’adresse votre offre ?”).

• Simplicité : pas de menus à rallonge, pas de distractions inutiles.

• Rapidité : un site qui met plus de 3 secondes à charger perd 50 % de ses visiteurs.

• Accessibilité : votre site doit être lisible sur tous les écrans (mobile, tablette, PC) et par tous les publics.

• Cohérence : les boutons, couleurs, formulaires et textes doivent suivre les mêmes codes partout.

Exemple concret :
Si un client potentiel cherche vos tarifs et ne les trouve qu’après 3 clics, vous avez déjà perdu la conversion.

2. L’UI (design) ne sert à rien sans logique de parcours

L’UI (interface utilisateur) est la partie visible de l’iceberg : le design, les couleurs, la typographie, les images.
Mais elle n’a d’intérêt que si elle sert le parcours utilisateur.

Un design efficace, c’est un design utile :

• Des contrastes forts pour bien distinguer les zones d’action.

• Des boutons visibles et explicites (“Demander un devis”, “Essayer gratuitement”).

• Une hiérarchie d’informations claire : le titre attire, le sous-titre explique, le bouton engage.

• Un menu simple et structuré : 5 à 7 éléments maximum.

• Une mise en page respirante : pas trop de texte, des visuels pertinents, du blanc pour guider l’œil.

Un design épuré mais pensé pour la conversion aura toujours plus d’impact qu’un site “spectaculaire” mais désorganisé.

3. Le parcours utilisateur : le vrai moteur de la conversion

Le visiteur doit pouvoir suivre un chemin logique, sans se poser de questions :

1. Je comprends ce que vous proposez.

2. Je vois pourquoi ça me concerne.

3. Je trouve la preuve que ça fonctionne.

4. Je sais quoi faire ensuite (CTA clair).

Pour ça :

• Positionnez des appels à l’action (CTA) clairs à plusieurs endroits.

• Simplifiez les formulaires : 3 champs maximum au départ (nom, email, message).

• Rassurez avec des témoignages, avis clients ou labels.

• Affichez des éléments de preuve : chiffres clés, réalisations, photos réelles.

• Sur mobile, testez tout : boutons trop petits, texte coupé, menus difficiles à fermer = taux de rebond assuré.

Outil utile :Des plateformes comme Hotjar, Microsoft Clarity ou GA4 vous montrent où les visiteurs cliquent, où ils s’arrêtent et où ils quittent votre site.